Chi tiết tin - Xã Hải Lăng

Năm 2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hải Lăng đã tập trung triển khai đồng bộ các nhiệm vụ cải cách hành chính, kiểm soát thủ tục hành chính và chuyển đổi số, từng bước nâng cao chất lượng phục vụ người dân, tổ chức. Qua đó, đạt nhiều kết quả tích cực trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính, nhất là tỷ lệ hồ sơ trực tuyến và hồ sơ giải quyết trước hạn.

Theo báo cáo của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, từ ngày 15/12/2025 đến hết ngày 06/11/2026, Trung tâm đã tiếp nhận 6.038 hồ sơ, trong đó có 5.975 hồ sơ tiếp nhận trực tuyến, chiếm 98,96%; 63 hồ sơ tiếp nhận trực tiếp, chiếm 1,04%. Đã giải quyết 5.868 hồ sơ, đạt 97,18%; trong đó, 100% hồ sơ đã giải quyết đều trước hạn, không có hồ sơ trễ hạn. Hiện còn 170 hồ sơ đang giải quyết và đều trong thời hạn quy định.

Công tác số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính được chú trọng, với tỷ lệ số hóa hồ sơ đầu vào đạt 100%, số hóa kết quả giải quyết đạt 97,18%. Đối với thanh toán trực tuyến, Trung tâm đã thực hiện thanh toán 3.792/3.962 hồ sơ phát sinh phí, lệ phí, đạt khoảng 95,71%, với tổng số tiền thu được là 93.716.000 đồng.

Bên cạnh đó, Trung tâm đã triển khai tiếp nhận, giải quyết 83 hồ sơ thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính, tạo điều kiện thuận lợi để người dân, tổ chức lựa chọn địa điểm thực hiện thủ tục phù hợp. Đối với Đề án Bưu chính công ích, Trung tâm đã hoàn thành chuyển giao 366/366 thủ tục hành chính theo danh mục được phê duyệt, đạt 100%.

Việc khai thác, sử dụng Hệ thống Kiosk dịch vụ công tiếp tục được duy trì. Trong năm, hệ thống ghi nhận 348 lượt sử dụng, với 293 hồ sơ được nộp qua Kiosk, thuộc 5 thủ tục hành chính. Trung tâm cũng chú trọng công tác thông tin, tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tài khoản định danh điện tử VNeID, thanh toán trực tuyến và số hóa giấy tờ. Thông qua quá trình tiếp nhận hồ sơ, Trung tâm đã hướng dẫn, hỗ trợ người dân, tổ chức thực hiện hơn 6.000 hồ sơ, góp phần nâng cao kỹ năng số và từng bước hình thành thói quen thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.

Bên cạnh những kết quả đạt được, hoạt động của Trung tâm vẫn còn một số khó khăn, nhất là việc kết nối, đồng bộ dữ liệu giữa các hệ thống thông tin có thời điểm chưa ổn định; một số chức năng trên hệ thống chưa đáp ứng yêu cầu thực tế. Một bộ phận người dân, đặc biệt là người cao tuổi, còn hạn chế về kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin và dịch vụ công trực tuyến. Số lượng nhân viên bưu chính công ích còn ít so với khối lượng thủ tục hành chính được chuyển giao.

Năm 2027, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hải Lăng tiếp tục tham mưu triển khai hiệu quả công tác cải cách, kiểm soát thủ tục hành chính; đẩy mạnh tiếp nhận hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến và số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Đồng thời, triển khai các mô hình “Luồng xanh 24 giờ”, “Luồng xanh 60%”, “Dịch vụ công lưu động” và mô hình “Rút ngắn 50% thời gian giải quyết thủ tục hành chính” đối với lĩnh vực chứng thực; nâng cao hiệu quả khai thác Kiosk dịch vụ công, tăng cường phối hợp với Bưu điện tỉnh và đổi mới công tác tuyên truyền, hỗ trợ người dân tiếp cận, sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Với những kết quả đạt được cùng các nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hải Lăng tiếp tục hướng đến xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại, lấy sự hài lòng của người dân và tổ chức làm thước đo chất lượng phục vụ.

Vy Anh